سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي يجمعها Saabq من خلال موقع الحجز هذا، وكيفية استخدامها، ومع من تُشارَك، والخيارات المتاحة لك. باستخدامك هذا الموقع لحجز استشارة، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

• بيانات الحجز: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، وأي ملاحظات تضيفها عند الحجز.
• بيانات الحساب (اختياري): كلمة مرور (تُخزَّن مشفّرة، ولا تُحفظ نصًا صريحًا أبدًا) وصورة شخصية، إن أنشأت حساب عميل.
• تسجيل الدخول عبر جوجل (اختياري): اسمك وبريدك وصورتك من حساب جوجل، إن اخترت تسجيل الدخول به. لا نرى ولا نخزّن كلمة مرور حساب جوجل الخاص بك مطلقًا.
• إثبات الدفع: إيصال التحويل (صورة أو PDF) الذي ترفعه لتأكيد الحجز. لا نجمع أو نخزّن أرقام البطاقات أو بيانات الحسابات المصرفية الكاملة — تتم مراجعة الإيصالات يدويًا.
• إشعارات المتصفح (اختياري): معرّف اشتراك الإشعارات، إذا فعّلتها، ويُستخدم فقط لإشعارك بحالة حجزك أنت.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): كوكي لجلسة الدخول، وكوكي لتفضيل اللغة (عربي/إنجليزي). لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبّع من أطراف ثالثة.
• نشاط الحجز: تواريخ وحالات حجوزاتك (إنشاء، تأكيد، رفض، إلغاء، إعادة جدولة)، تُحفظ لأغراض الدعم والتوثيق.

• لإنشاء الحجز وتأكيده أو رفضه، والتحقق يدويًا من إيصال الدفع.
• لإرسال تأكيدات الحجز والرفض والتذكيرات عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعارات المتصفح.
• لتمكينك من تسجيل الدخول وإدارة حجوزاتك من بوابة العميل.
• لإصدار إيصال PDF برمز QR يمكن استخدامه للتحقق من الحجز.
• لتشغيل الموقع وتأمينه وتحسينه، والرد على طلبات الدعم الفني.

عندما يربط مقدم الخدمة حساب جوجل الخاص به لإدارة مساحة عمله، يطلب هذا الموقع من جوجل صلاحيتين محدّدتين فقط:

• Google Calendar (عرض الأحداث وتعديلها): لإنشاء حدث في التقويم — مع رابط Google Meet — لكل حجز مؤكَّد، في تقويم مقدم الخدمة الخاص به.
• Google Sheets (عرض وتعديل وإنشاء وحذف): لتسجيل حجوزات مقدم الخدمة في جدول بيانات يملكه هو، لأغراض التوثيق الخاصة به.

يُستخدَم هذا الوصول فقط لحساب مقدم الخدمة نفسه، وفقط لأداء الإجراءين أعلاه، ولا يُستخدَم أبدًا للاطّلاع على أو تعديل أو حذف أي بيانات أخرى في التقويم أو جداول البيانات. رموز مصادقة جوجل الخاصة بمقدم الخدمة مشفّرة داخل قاعدة البيانات ولا تُشارَك مع أي طرف ثالث مطلقًا. يمكن لمقدم الخدمة إلغاء هذا الوصول في أي وقت من صفحة أذونات حساب جوجل.

• Saabq، بصفته الجهة المشغّلة لهذا الموقع، لإدارة حجزك.
• مزوّد إرسال البريد الإلكتروني، فقط لإرسال رسائل متعلقة بالحجز نيابةً عنا.
• جوجل، فقط إن سجّلت الدخول بحساب جوجل، أو عند الحاجة لإنشاء رابط Google Meet لجلسة عبر الإنترنت.
• خدمات تواصل داخلية مدمجة (حاليًا تيليجرام)، فقط لإشعار Saabq بالحجوزات الجديدة. وهي قنوات داخلية فقط — ليست عامة، ولا تعرض بياناتك لعملاء آخرين مطلقًا. قد نغيّر الخدمة المستخدمة لهذا الغرض دون أن يتغيّر الغرض نفسه.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة أخرى لأغراض تسويقية.

نحتفظ ببيانات الحجز والحساب طالما لزم ذلك لتقديم الخدمة، أو لتسوية أي نزاع، أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها.

• الوصول إلى بيانات حسابك وتصحيحها من بوابة العميل.
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية من بوابة العميل ← الأمان. يُسجَّل الطلب فورًا ويُعالَج خلال فترة معقولة.
• إيقاف إشعارات المتصفح في أي وقت من إعدادات متصفحك.

تُخزَّن كلمات المرور بتشفير أحادي الاتجاه (bcrypt) ولا تُحفظ نصًا صريحًا أبدًا. الأسرار الحساسة الخاصة بالتكاملات (مفاتيح API) ورموز مصادقة جوجل مشفّرة داخل قاعدة البيانات. يعمل الموقع عبر HTTPS، ويطبّق سياسة أمان محتوى صارمة (CSP) وحماية من هجمات التأطير (Clickjacking).

هذا الموقع غير موجّه لمن هم دون سن ١٨ عامًا، ولا ينبغي استخدامه من قِبلهم.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويعكس التاريخ أعلى الصفحة آخر نسخة منها.

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو لممارسة أي من حقوقك، راسلنا عبر بيانات التواصل المنشورة على هذا الموقع.